Laatste update: juni 2026
Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld voor aanbiedingen, offertes, levering, montage, service en maatwerk van Instalawi Veranda. De voorwaarden zijn opgesteld in lijn met gebruikelijke Nederlandse afspraken voor aanneming van werk, consumentenopdrachten, maatwerkproducten, montage, offerte, betaling, garantie en klachten. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.
Artikel 1. Definities
Instalawi Veranda: de aanbieder van advies, levering, montage en service voor veranda’s, tuinkamers, pergola’s, glasschuifwanden, carports, zonwering en aanverwante producten.
Klant: de consument of zakelijke opdrachtgever die een offerte aanvraagt of opdracht geeft.
Werk: de overeengekomen levering, montage, aanpassing, service of het maatwerk zoals omschreven in de offerte of opdrachtbevestiging.
Artikel 2. Toepassing
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten, leveringen, montages, servicewerkzaamheden en aanvullende werkzaamheden van Instalawi Veranda. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 3. Offertes en vrijblijvendheid
Offertes worden bij voorkeur schriftelijk uitgebracht en bevatten een omschrijving van de werkzaamheden, materialen, uitgangspunten en prijs. Een offerte is gebaseerd op de informatie die de klant verstrekt en op de zichtbare situatie. Offertes zijn vrijblijvend totdat de opdracht door beide partijen is bevestigd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 4. Afbeeldingen, voorbeelden en maatwerk
Afbeeldingen, showroomvoorbeelden, sfeerbeelden, 3D-visualisaties, foto’s en omschrijvingen zijn indicatief. Kleur, structuur, lichtval, maatvoering, details en afwerking kunnen afwijken door productie, materiaal, technische mogelijkheden, ondergrond, montageplaats of beeldscherminstellingen. Maatwerk wordt afgestemd op de specifieke woning en situatie.
Artikel 5. Inmeten en technische controle
Wanneer inmeten nodig is, kan de definitieve uitvoering of prijs worden aangepast als de situatie anders blijkt dan vooraf aangegeven. Denk aan scheve gevels, beperkte fundering, leidingen, dakoverstek, hemelwaterafvoer, bestrating, erfgrens, draagkracht of bereikbaarheid. De klant verstrekt alle relevante informatie tijdig.
Artikel 6. Vergunningen, VvE en burenrecht
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van vergunningen, gemeentelijke regels, VvE-toestemming, erfgrenzen, burenrecht en andere publiek- of privaatrechtelijke verplichtingen, tenzij schriftelijk is afgesproken dat Instalawi Veranda hierbij een specifieke taak uitvoert. Instalawi Veranda kan meedenken, maar neemt deze verantwoordelijkheid niet automatisch over.
Artikel 7. Planning, levertijd en montageafspraak
Levertijden en montagedata worden zo zorgvuldig mogelijk aangegeven. Zij zijn afhankelijk van productie, materiaalbeschikbaarheid, transport, weersomstandigheden, personeelsplanning en voorbereiding op locatie. Een genoemde datum is geen fatale termijn, tenzij dit schriftelijk en uitdrukkelijk is afgesproken.
Artikel 8. Verplichtingen van de klant
De klant zorgt voor een veilige en bereikbare werkplek, voldoende ruimte, vrije toegang, stroomvoorziening indien nodig, verwijdering van obstakels en juiste informatie over ondergrond, leidingen, kabels en bestaande constructies. Kosten door vertraging, onbereikbaarheid of onjuiste informatie kunnen in rekening worden gebracht.
Artikel 9. Meerwerk en wijzigingen
Werkzaamheden buiten de offerte gelden als meerwerk. Voorbeelden zijn extra afwerking, extra verlichting, extra glaswanden, zonwering, funderingsaanpassingen, herstel van ondergrond, extra kitwerk, verplaatsing van hemelwaterafvoer of aanpassing aan bestaande bouw. Meerwerk wordt bij voorkeur schriftelijk bevestigd en kan apart worden gefactureerd.
Artikel 10. Prijzen en betaling
Prijzen zijn gebaseerd op de offerte en gekozen uitvoering. Betalingsafspraken, aanbetalingen, termijnen en factuurmomenten staan in de offerte of opdrachtbevestiging. Facturen moeten binnen de afgesproken termijn worden betaald. Bij te late betaling mag Instalawi Veranda wettelijke rente, redelijke incassokosten en opschorting van werkzaamheden toepassen voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud
Geleverde materialen blijven eigendom van Instalawi Veranda totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald, voor zover wettelijk toegestaan. De klant mag materialen die nog niet volledig zijn betaald niet vervreemden, verpanden of verwijderen.
Artikel 12. Annulering
Bij annulering na akkoord kunnen gemaakte kosten, administratiekosten, bestelde materialen, maatwerkproducten, transport, voorbereidingskosten en gereserveerde montagecapaciteit worden doorberekend. Maatwerkproducten kunnen doorgaans niet kosteloos worden geannuleerd nadat bestelling of productie is gestart.
Artikel 13. Oplevering
Na montage wordt het werk opgeleverd. De klant controleert het werk zo snel mogelijk. Zichtbare punten moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld, bij voorkeur schriftelijk met foto’s. Kleine montagevervuiling, stof, vingerafdrukken of normale buitenvervuiling vallen niet automatisch onder eindschoonmaak.
Artikel 14. Garantie
Garantie geldt voor materiaal- en montagegebreken volgens de offerte, opdrachtbevestiging en toepasselijke fabrieksvoorwaarden. Garantie geeft recht op herstel of passende oplossing wanneer sprake is van een gebrek dat aan Instalawi Veranda kan worden toegerekend. Garantie geldt niet voor normale slijtage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, schade door derden, storm, verzakking, bouwkundige gebreken buiten onze werkzaamheden, vorst, vervuiling, wijzigingen door anderen of overmacht.
Artikel 15. Onderhoud en gebruik
De klant is verantwoordelijk voor normaal onderhoud, zoals reinigen van profielen, glas, goten, rails, rubbers en bewegende delen. Bladeren, zand, ijsvorming, vuilophoping, verstopte afvoer of onvoldoende ventilatie kunnen schade of gebruiksproblemen veroorzaken. Schade door onvoldoende onderhoud valt niet automatisch onder garantie.
Artikel 16. Aansprakelijkheid
Instalawi Veranda is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover de wet dat bepaalt. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, vertraging, gemiste besparing of schade door omstandigheden buiten onze invloed wordt uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 17. Overmacht
Onder overmacht vallen omstandigheden die uitvoering tijdelijk of blijvend verhinderen en buiten redelijke invloed liggen, zoals extreem weer, transportproblemen, materiaaltekorten, ziekte, stakingen, storingen, overheidsmaatregelen of problemen bij leveranciers. In dat geval worden afspraken in overleg aangepast.
Artikel 18. Klachten
Klachten moeten duidelijk worden gemeld via info@instalawiveranda.nl, bij voorkeur met foto’s, omschrijving en projectgegevens. Instalawi Veranda onderzoekt de klacht en probeert binnen redelijke termijn een praktische oplossing te bieden.
Artikel 19. Intellectueel eigendom
Ontwerpen, teksten, foto’s, calculaties, tekeningen, adviezen en documentatie van Instalawi Veranda blijven eigendom van Instalawi Veranda, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Gebruik of verspreiding zonder toestemming is niet toegestaan.
Artikel 20. Persoonsgegevens
Instalawi Veranda verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op deze website. Gegevens worden gebruikt voor advies, offerte, uitvoering, administratie, garantie en communicatie.
Artikel 21. Nederlands recht en geschillen
Op overeenkomsten met Instalawi Veranda is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst in overleg op te lossen. Wanneer overleg niet tot oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
Artikel 22. Contactgegevens
Instalawi Veranda
Nederland
Telefoon: +31 6 14838320
E-mail: info@instalawiveranda.nl